SINDICATO PROMOVE REUNIÃO COM A CASSI PARA BUSCAR SOLUÇÕES NO EXTREMO SUL DA BAHIA

A reunião aconteceu dia 19/05 de forma virtual pelo aplicativo Zoom e participou o gerente estadual da Cassi, Sr Fausto, além de equipe de apoio operacional e atendimento aos clientes.

Participaram os diretores Carlos Eduardo, Moisés Araújo, Joelma Silva e Fanny dos Santos.

A diretora Fanny, representando os funcionários do BB de Teixeira de Freitas e região destacou que os

associados e usuários do plano de saúde CASSI, residentes em Teixeira de Freitas e região estão com profunda insatisfação com a atual situação da rede credenciada na região, bem como solicitam providências urgentes para garantir atendimento digno, acessível e presencial aos beneficiários.

Em seu relatório, Fanny destacou que os colegas estão enfrentando enorme deficiência na rede de atendimento, com escassez de médicos, clínicas e prestadores credenciados em diversas especialidades.

E que a situação vem causando dificuldades para marcação de consultas, deslocamentos excessivos, demora no atendimento e, principalmente, desassistência aos associados.

Os diretores do Sindicato destacaram ainda a situação do Hospital Sobrasa, onde um número significativo de profissionais anteriormente vinculados ao hospital deixou de atender pela instituição e passou a realizar atendimentos em clínicas próprias. E cobraram que a CASSI possui plena possibilidade de realizar contato e ampliar o credenciamento desses profissionais e clínicas, garantindo novamente acesso aos usuários da região.

Fanny também destacou as negativas de garantia de atendimento presencial. "Em diversas situações, ao solicitarmos suporte para atendimento médico, os protocolos são encerrados com a orientação exclusiva para atendimento telepresencial. Embora a telemedicina seja uma ferramenta complementar importante, ela não pode substituir integralmente o direito do paciente à consulta presencial, especialmente em situações que exigem avaliação física, acompanhamento contínuo e relação médico-paciente adequada" protestou a dirigente.

A própria legislação brasileira assegura o direito à assistência adequada e eficiente. O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) estabelece, em seu artigo 6º, como direito básico do consumidor, a adequada prestação dos serviços essenciais. Além disso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar determina que as operadoras devem garantir rede assistencial suficiente e capaz de atender os beneficiários dentro dos prazos e condições regulamentadas.

Ressaltamos também que, apesar da recente liberação de utilização da Unimed em algumas localidades, tal medida não contempla todas as cidades do Extremo Sul da Bahia, deixando inúmeros associados igualmente desamparados e sem acesso efetivo ao atendimento médico.

A Reunião foi acatada pelos representantes da Cassi imediatamente após os diretores do Sindicato levarem ao conhecimento dos gestores do Plano os seguintes pontos reivindicados pelos bancários:

1. Reforço imediato da equipe de credenciamento da CASSI no Extremo Sul da Bahia;

2. Ampliação da rede credenciada médica e hospitalar da região;

3. Contato imediato com profissionais e clínicas anteriormente vinculados ao Hospital Sobrasa, buscando novos credenciamentos;

4. Maior atenção e atuação preventiva diante dos pedidos de descredenciamento dos prestadores, tentando reverter tais desligamentos antes que os associados sejam prejudicados;

5. Garantia efetiva do direito ao atendimento presencial, sem substituição obrigatória e exclusiva por consultas tele presenciais;

6. Expansão da cobertura da Unimed para todas as cidades atualmente desassistidas.

Por fim, a reunião foi muito positiva e trouxe avanços; os representantes do plano de saúde firmaram os seguintes compromissos:

Receber protocolos travados para resolução urgente; e que o sistema Tele Consultas/especialidades não seja uma imposição, mas sim uma opção para os que acatarem o modelo de atendimento;

Compromisso da Cassi de não travar a liberação do atendimento de garantia conforme regras da ANS.

Ter um Canal aberto para agilizar e evitar que outros protocolos gerem pendências;

Apresentar à diretoria de benefícios o envio de pessoa da Cassi pra agilizar credenciamentos in loco em Teixeira de Freitas, maior região da base;

Demandar à diretoria o convênio Cassi/Unimed para Teixeira de Freitas e região;

Representantes do Sindicato vão ajudar na lista de hospitais clínicas e profissionais interessados;

O Sindicato se compromete em dispor de estrutura para deslocamento pró credenciamentos;

Divulgar o contato do representante estadual para outros colegas serem ajudados em pendências;

Disponibilidade de comunicação e recepção pela equipe operacional da Cassi para agilizar demandas;

Resolver devolutiva de demanda em relação ao hospital

AMES em Eunápolis;

Implementar convênio Cassi/Unimed em Arraial e Trancoso pois são distritos de Porto Seguro;

Por fim, a Cassi tomou conhecimento dos desafios em Teixeira de Freitas e região.

O Sindicato manterá a vigilância dos compromissos assumidos e continuará cobrando.