Santander Fecha Agências e Coloca em Risco o Atendimento e os Direitos dos Trabalhadores

Banco prioriza lucros enquanto precariza atendimento e corta postos de trabalho

O setor bancário brasileiro tem vivido um processo acelerado de digitalização, mas, para além da inovação, essa mudança tem gerado impactos negativos que não podem ser ignorados — principalmente para os trabalhadores e clientes mais vulneráveis. O Santander, que lucrou impressionantes R$ 10 bilhões nos primeiros nove meses de 2024 — um crescimento de 40,5% em relação ao mesmo período de 2023 —, tem adotado uma política agressiva de fechamento de agências e cortes de postos de trabalho, prejudicando a categoria bancária e a população que depende do atendimento presencial.

Segundo dados do Sindicato dos Bancários, o Santander reduziu o número de agências de 2.537 para 2.459 em apenas um ano — uma queda de 78 unidades. Essa decisão faz parte de uma reestruturação interna que prioriza o atendimento digital, gerando uma série de preocupações e críticas.

Prejuízo ao Atendimento e aos Trabalhadores

A decisão do Santander de reduzir sua estrutura física tem impactado negativamente tanto os clientes quanto os trabalhadores. A coordenadora da Comissão de Organização dos Empregados do Santander, Wanessa de Queiroz, alertou que a redução de agências e de postos de trabalho prejudica principalmente os clientes que mais dependem do atendimento presencial, como idosos, aposentados e pessoas com dificuldades no uso de canais digitais.

“O Santander está priorizando o atendimento digital apenas para clientes com maior poder aquisitivo, deixando de lado uma parcela significativa da população que precisa do contato humano para resolver suas demandas bancárias”, denuncia Wanessa.

Enquanto fecha agências e demite funcionários, o banco segue lucrando bilhões. Essa postura revela uma clara falta de compromisso com a inclusão financeira e o bem-estar dos seus clientes e empregados.

Funcionários Sob Pressão

Além dos cortes de postos de trabalho, o modelo de multicanalidade adotado pelo Santander tem aumentado a pressão sobre os bancários que permanecem na ativa. Com menos funcionários e mais clientes direcionados ao atendimento digital, o resultado tem sido sobrecarga de trabalho, metas abusivas e um ambiente profissional cada vez mais desgastante.

A estratégia do Santander não é isolada. Outras instituições financeiras, como Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, também vêm ampliando seus canais digitais. No entanto, a forma como o Santander tem conduzido esse processo se destaca pela falta de responsabilidade social e pelo desprezo com o impacto que isso gera na vida dos trabalhadores e clientes.

Banco Central Permite, Mas o Santander Exagera

O Banco Central regula o setor bancário, mas as decisões sobre fechamento de agências e reestruturações são tomadas individualmente por cada banco. O que chama atenção é que, mesmo diante de lucros bilionários, o Santander continua adotando medidas que prejudicam seus próprios clientes e funcionários, apenas para ampliar ainda mais seus ganhos.

Essa postura reforça a necessidade urgente de fiscalização e pressão por parte dos sindicatos e da sociedade para que bancos como o Santander sejam responsabilizados pelos danos sociais que suas ações provocam.

O Futuro do Setor Bancário e o Papel dos Bancários

A digitalização é uma realidade que veio para ficar, mas isso não pode servir de desculpa para que bancos cortem custos de forma irresponsável, deixando seus clientes e funcionários desamparados. O Santander, ao priorizar o lucro acima do bem-estar social, demonstra total insensibilidade com a população brasileira.

O Sindicato dos Bancários segue firme na defesa dos direitos da categoria e na luta por um sistema financeiro mais justo e humano. É essencial que os trabalhadores e clientes do Santander se mobilizem para exigir que o banco reveja suas práticas e respeite aqueles que são a verdadeira base do seu sucesso: seus funcionários e clientes.

Basta de demissões e cortes irresponsáveis! Queremos um Santander que respeite os bancários e garanta um atendimento digno à população!